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Alicia Online Store ご利用ガイド

お買い物について

■お買い物について

当サイトでは会員・非会員に関わらずお買い物を楽しむ事ができます。会員登録をされると、ポイント・クーポン・メルマガなどお得にショッピングを楽しむ事ができます。既に会員登録をされている方は、ログイン後にお買い物を始めてください。 会員登録をせずにご購入される場合は、商品をカートに入れた後「会員登録をせずに購入」をクリックしてください。
また、ブランドをまたがってのご購入も可能ですので、ぜひご利用ください。

■カラー・サイズについて

<カラー>
商品の色・素材につきましては、忠実に再現できるよう努力しておりますが、お使いのパソコンモニタ・スマートフォンの画面設定等により、色調が若干異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

<サイズ>
商品詳細ページに記載しているサイズチャートは、「サイズの測り方」を基に平置きの状態で1点ずつ採寸しています。

トップス(M)

ボトムス

シューズ

■サイズの測り方

アリシアオンラインの商品は、「サイズガイド」にしたがって計測した実寸サイズ(商品を実際に測った寸法)を記載しております。ご注文前にお客様のお手持ちの服のサイズを平置きの状態で測っていただき、各商品のサイズ表と比較してご検討ください。商品によっては若干の誤差(1~2センチ)が生じてしまいますので、予めご了承ください。
⇒サイズの測り方を詳しく見る

■身長別着丈ガイド

アイテムを着用時の丈感や雰囲気を身長別・アイテム別にご覧いただける「身長別着丈ガイド」をご用意しております。※体型や着用した雰囲気には個人差がありますので、目安としてご利用ください。
⇒身長別着丈ガイドへ

■価格について

商品の販売価格は、ご注文確定時の価格が適用されます。また、商品の価格は予告なく変更されますので予めご了承ください。また、店頭において限定イベントを開催している場合など、通販サイトと価格差が発生する場合もございます。

■店頭在庫表示について

店頭在庫表示は現在PAGEBOYブランドのみとなっております。また、当日午前6時段階の在庫金額を表示しております。リアルタイムの在庫ではございませんのでご了承ください。

■レビューについて

レビューの投稿には会員登録が必要です。マイページの「注文履歴」からご投稿をお願いいたします。レビュー投稿をしてサイトに掲載されると、自動的にポイントが加算されます。このポイントは、次回のお買い物で1ポイント1円としてご利用いただくことができます。

【ご注意】
*レビュー投稿は、ご購入いただいた商品のみ可能です。
*公序良俗に反する内容、個人情報、誹謗中傷などを含むものは掲載しません。
*ポイントのプレゼントはサイト掲載をもちまして、確定とさせて頂きます。
*レビュー投稿を頂いてから、ページに掲載するまでお時間を頂いております。

■ギフト対応について

大変申し訳ございませんが、現在のところギフトラッピングは対応しておりません。予めご了承ください。

会員機能

会員について

無料の会員登録をしていただくと、様々な便利機能がご利用いただけます。

お買い物するごとにポイントがたまります。
ご購入金額100円ごとに1ポイント差し上げます。次回以降のご購入時に1ポイント1円としてご利用いただけます。

お気に入り機能について
気になった商品をマイページに保存できます。訪問時に再度商品を探す手間が省けます。

レビュー投稿
お買い上げいただいた商品のレビューを投稿することができます。ご投稿いただいたレビューが掲載されると30ポイントプレゼント

5のつく日はW POINT
毎月5のつく日(5日、15日、25日)はポイントが2倍になります。

お得な情報満載のメールマガジンをお届け
会員様限定のプレセールなどお得な情報を定期的にお届けします。

お誕生日チケット
お客様情報に誕生日をご記入いただいている場合(任意)、誕生日の当日にお誕生日チケットをメール配信いたします。チケットは、お誕生日から1ヶ月間以内に一回限りご利用いただけます。

メール会員について

お気に入りのショップの情報のみをお届けするメール会員機能は、各ショップにてご登録いただけます。マイページやポイントなど、通常の会員様向け機能はご利用いただけません。

マイページについて

会員登録後は、マイページがご利用いただけます。マイページでは、以下の機能がご利用いただけます。

お客様情報の確認及び変更 / ご購入履歴の閲覧 / メルマガ設定
お気に入りアイテムの確認 / お荷物の配送番号のご確認 / レビュー投稿

会員情報の確認・変更について

会員様の情報の確認及び変更は、マイページよりお願いします。
⇒マイページへ

退会について

退会を希望される方は、以下の方法でお手続きください。

<会員様>
ログイン後、マイページの【退会】よりお手続きをお願いします。なお、退会後はポイント、クーポン、お客様の個人情報は全て削除されます。元に戻せませんので、予めご了承ください。

<メルマガ会員様>
以下のフォームより退会のお手続きをお願いします。
⇒メルマガ会員様退会フォーム

配送・注文

■支払方法について

<クレジットカード>
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード

<代金引換>
代引き手数料として324円(税込)が必要となります。
※一部離島などお取り扱いできない場合がございます。

<NP後払い>
後払い手数料として205円(税込)が必要となります。
請求書は、登録されているお客様情報の住所に商品とは別に郵送されます。お支払いは発行から14日以内にお願いします。
●ご注意
※後払いのご注文では、ご注文完了いたしましても審査が通らない場合には、ご連絡の上、代金引換決済に変更させて頂く場合があります。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
NP後払い

■ご注文内容の変更・取り消しについて

ご注文内容のご変更・取り消しをご希望される場合は、オンラインスタッフがご注文を確認した後にお送りするご注文確認メール(タイトル:【Alicia Online】ご注文確認いたしました。)をお送りする前であればご対応可能です。
ご注文内容をご変更・取り消しは、お問い合わせフォームより必要事項(ご注文時のお名前・メールアドレス・ご注文番号・変更や取り消しの内容)をご記入の上ご連絡ください。
⇒お問い合わせフォームへ

■送料について

¥5,000(税込)未満のご注文…送料¥410(税込)
¥5,000(税込)以上のご注文…送料無料

海外への発送につきましては、送料として一律1,100円が加算されます。

■配送業者・送り状Noについて

商品は佐川急便を通じてお届け致します。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

送り状Noは、商品発送完了メール(タイトル:【Alicia Online】商品を発送いたしました。)に記載しております。また、マイページでもご確認いただけますので併せてご利用ください。
⇒マイページへ

■商品配送について

配送業者は佐川急便です。ほかの配送業者はご利用頂けませんので予めご了承ください。

商品は平日の13時までにご注文いただければ、当日出荷致します(土日祝日は除く)。ただし、セール時など、ご注文が殺到した場合はその限りではございません。
地域によって異なりますが、商品出荷後1日~3日でのお届けとなります。 ※ 天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

■配送日の変更について

配送日時の変更をご希望の場合、商品発送前であれば変更希望日時をご連絡いただければこちらにてご対応を致します。お問い合わせフォームより必要事項(ご注文時のお名前・メールアドレス・ご注文番号・変更希望日時)をご記入の上ご連絡ください。
⇒お問い合わせフォームへ

商品発送後は、発送完了メール(タイトル:【Alicia Online】商品を発送いたしました。)に記載されている送り状Noをご参照のうえ、弊社指定の配送業者に直接お問い合わせください。

■領収書発行について

領収書をご希望の場合はご注文フォームにある「備考欄」にその旨をご記入ください。

■ご注文のお断りについて

以下の場合には、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

・ご注文者様の都合による返品を行った場合(弊社に非が認められない場合)
・ご注文商品をお受け取りいただけない場合

ポイント・チケット

■ポイントについて

会員様限定でご利用いただけるサービスです。1ポイントを1円としてご利用いただけます。

■ポイントの貯め方

ポイントは下記の方法でためることができます。

商品ご購入金額100円につき1ポイント付与
投稿して頂いたレビューのサイト掲載時
毎月5のつく日(5日、15日、25日)はポイントが2倍
その他、不定期で行われるポイントアップキャンペーンなど。

■お誕生日チケットについて

お客様情報に誕生日をご記入いただいている場合(任意)、誕生日の当日にお誕生日チケットをメール配信いたします。チケットは、お誕生日から1ヶ月間以内に一回限りご利用いただけます。

■長期不在返送によるポイント失効について

お受け取り頂くことを前提として出荷作業料や送料(条件付き)等を無料提供しているため、お客様都合による長期不在返送となったご注文の加算ポイントおよび使用ポイントはすべて失効対象となります。予めご了承ください。

返品・交換

■返品・交換について

サイズ違い・イメージと違うなどお客様の都合によるご返品、また使用後の商品のご返品はお断りいたします。通販にてご購入いただいた商品のご交換やご返品は、店舗ではいかなる場合も一切対応いたしておりません。
ご返品、ご交換に関するお問い合わせは、商品到着から2週間を期限とさせていただきます。

<初期不良が発覚した場合>
使用前の商品に限り、同じ商品とのご交換を承ります。商品が売り切れてしまっている場合は、ご返金とさせていただきます。

<靴のサイズ交換>
在庫がある場合のみ1度だけご交換を承ります。試着以外でご使用になられた形跡のある商品や、靴箱の無い場合はお断りいたします。商品のご返送時に発生する送料は、お客様のご負担となります。

■返品方法

万が一、初期不良が発生した場合、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームより必要事項(ご注文時のお名前・メールアドレス・ご注文番号・商品の品番や不良箇所などの詳細)をご記入の上ご連絡をお願いいたします。2営業日以内にご連絡を差し上げます。
⇒お問い合わせフォームへ

よくあるお問い合わせ

■ご注文内容の変更・取り消しについて

ご注文内容のご変更・取り消しをご希望される場合は、オンラインスタッフがご注文を確認した後にお送りするご注文確認メール(タイトル:【Alicia Online】ご注文確認いたしました。)をお送りする前であればご対応可能です。
ご注文内容をご変更・取り消しは、お問い合わせフォームより必要事項(ご注文時のお名前・メールアドレス・ご注文番号・変更や取り消しの内容)をご記入の上ご連絡ください。
⇒お問い合わせフォームへ

■返品・交換について

商品のご返品及びご交換は、ご利用規約にございますとおり、全てお断りいたしております。但し、下記の場合で在庫がご用意できる場合のみ、ご返品やご交換を承ります。

・お届けした商品に不良があった
・注文した商品と違う商品が届いた
・シューズ類のサイズが合わない

■ご配送日の変更について

配送日時の変更をご希望の場合、商品発送前であれば変更希望日時をご連絡いただければこちらにてご対応を致します。お問い合わせフォームより必要事項(ご注文時のお名前・メールアドレス・ご注文番号・変更希望日時)をご記入の上ご連絡ください。
⇒お問い合わせフォームへ

商品発送後は、発送完了メール(タイトル:【Alicia Online】商品を発送いたしました。)に記載されている送り状Noをご参照のうえ、弊社指定の配送業者に直接お問い合わせください。

■お誕生日チケットが届かない

お誕生日チケットは、ご登録いただいたお誕生日の当日にメールにて配信いたします。お誕生月ではなく、お誕生日当日となります。ご注意ください。

■パスワードを忘れてしまった

お手数ですが、以下のフォームよりパスワードの再発行のお手続きをお願いいたします。
⇒パスワード再発行フォームへ

■お支払方法の変更について

ご注文確定後のお支払方法のご変更は、システム上出来かねます。

■ラッピングについて

ラッピングはいたしかねます。大変申し訳ございませんが、ご理解ください。

■システムについて

当サイトではAjaxを導入しておりますため、サイトのご利用にあたり、ご使用のブラウザにより不具合が生じる場合がございます。サイトを快適に閲覧・ご利用いただくために下記のブラウザ、あるいはプラグインなどが必要です。ご利用のソフトウェアのバージョンをご確認の上、ダウンロードしてください。

Windows : 8/7/2003/XP/2000/Me/98
Macintosh : OS X

<ブラウザ>
Windows Internet Explorer(7.0以降/Mac版IEは除く)
Firefox(2.0以降)⇒ダウンロード(外部サイトが開きます)
Safari(2.0以降)⇒ダウンロード(外部サイトが開きます)
<プラグイン>
FlashPlayer 7.0以上⇒ダウンロード(外部サイトが開きます)

上記以外のOS・ブラウザでのご利用の場合、うまくお買い物ができない、ページのレイアウトが崩れる、といったことが起こる場合がございます。

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